• Bước 1: Dropshipper gửi yêu cầu bán hàng đến nhà sản xuất.
• Bước 2: Nhà sản xuất xác nhận/từ chối yêu cầu bán hàng.
• Bước 3: Dropshipper gửi yêu cầu thanh toán cho khách hàng
• Bước 4: Khách hàng thực hiện thanh toán chuyển khoản cho Dropshipper.
• Bước 5: Nhà sản xuất đóng gói và gửi hàng cho bên vận chuyển.
• Bước 6: Bên vận chuyển vận chuyển hàng đến khách hàng.
• Bước 7: Dropshipper thanh toán tiền hàng gốc (công nợ) cho nhà sản xuất.
• Bước 8: Nhà sản xuất thanh toán khoản hoa hồng cho Dropshipper.

III. Các vấn đề quản lý thanh toán của doanh nghiệp sản xuất SME trong mô hình Dropshipping

1. Quản lý đối soát COD

Quản lý đối soát tiền COD phức tạp và mất nhiều thời gian vì nhiều lý do. Trước hết, việc thu hộ tiền từ nhiều khách hàng khác nhau đòi hỏi sự chính xác cao độ và liên tục kiểm tra, xác nhận các khoản tiền từ dịch vụ vận chuyển.

Điều này bao gồm việc theo dõi từng giao dịch, đảm bảo rằng số tiền thu hộ được chuyển đúng và đầy đủ về tài khoản của doanh nghiệp. Mỗi sai sót nhỏ trong quá trình này có thể dẫn đến việc mất tiền hoặc sự không minh bạch trong tài chính.

Ngoài ra, việc đối soát tiền COD còn phụ thuộc vào năng lực và độ tin cậy của đối tác vận chuyển. Nếu dịch vụ vận chuyển không hoạt động hiệu quả hoặc có lỗi trong quy trình thu hộ, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thu hồi số tiền từ khách hàng, gây ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền và hiệu quả kinh doanh.

2. Quản lý thanh toán Bank Transfer

Trong thanh toán Bank Transfer, có một số sai sót và vấn đề có thể xảy ra mà doanh nghiệp cần lưu ý:

• Sai sót trong thông tin chuyển khoản: Khách hàng có thể nhập sai thông tin tài khoản hoặc số tiền cần chuyển, dẫn đến việc thanh toán không thành công hoặc bị chậm trễ. Điều này yêu cầu doanh nghiệp phải theo dõi và xác nhận các giao dịch kỹ lưỡng.
• Khó khăn trong việc đối chiếu giao dịch: Nếu doanh nghiệp nhận nhiều giao dịch cùng một lúc, việc đối chiếu từng giao dịch với đơn hàng cụ thể có thể gặp khó khăn, đặc biệt là khi thông tin từ khách hàng không đầy đủ hoặc không rõ ràng.

3. Chọn lựa đối tác vận chuyển uy tín

Đối tác vận chuyển cần phải có hệ thống quản lý giao nhận hàng hóa chặt chẽ, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và đến đúng địa chỉ. Đồng thời, họ cũng phải có quy trình thu hộ tiền COD rõ ràng, minh bạch, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đối soát.

Xem thêm: Top 5 đơn vị vận chuyển nhanh và uy tín nhất hiện nay.

innoDMS – Giải Pháp Bán Hàng Dropshipping

1. Quản lý đơn hàng Dropship

Nhận yêu cầu đơn hàng: Khi nhà sản xuất nhận được yêu cầu “đơn bán hàng” từ Dropshipper, hệ thống innoDMS sẽ tự động phân tích và xử lý các thông tin quan trọng bao gồm:

• Thông tin sản phẩm
• Số lượng hàng tồn kho
• Doanh thu dự kiến
• Hoa hồng phải trả dự kiến
• Thông tin dropshipper (liên kết đến trang quản lý dropship)
• Thông tin khách hàng nhận hàng

Quyết định đơn hàng: Nhà sản xuất có thể dễ dàng quản lý và xử lý đơn hàng với các tùy chọn sau:

• Duyệt: Hệ thống sẽ gửi thông báo đơn hàng được duyệt qua chuông thông báo hoặc live chat cho Dropshipper, đồng thời tự động tạo đơn báo giá và xác nhận đơn hàng. Hệ thống sẽ cập nhật công nợ, doanh thu, hoa hồng và tồn kho một cách tự động.
• Hủy: Hệ thống sẽ gửi thông báo đơn hàng không được duyệt kèm lý do đến Dropshipper, đồng thời tự động cập nhật trạng thái đơn hàng bị hủy.
• Thảo luận thêm: Cửa sổ chat tự động xuất hiện để thảo luận với Dropshipper, giúp giải quyết các thắc mắc hoặc yêu cầu điều chỉnh.

2. Tính công nợ cho các Dropshipper

Tính năng này cung cấp sự minh bạch và rõ ràng trong việc thống kê các khoản thu từ khách hàng của nhà sản xuất và Dropshipper. Ví dụ:

• Thanh toán COD: Nhà sản xuất phải thanh toán lại tiền chênh lệch bán hàng cho Dropshipper. Ví dụ, nhà sản xuất để đơn giá 150k/đơn vị bình giữ nhiệt và Dropshipper bán với giá 180k/đơn vị. Từ đó, nhà sản xuất phải thanh toán khoản dư chênh lệch là 30k cho Dropshipper.
• Dropshipper thanh toán cho nhà sản xuất: Khi khách hàng thanh toán chuyển khoản cho Dropshipper, phát sinh việc Dropshipper phải thanh toán tiền gốc cho nhà sản xuất.

3. Tính hoa hồng cho các Dropshipper

InnoDMS cung cấp các phương thức tính hoa hồng linh hoạt và hiệu quả:

• Hoa hồng theo doanh số: Hoa hồng được tính dựa trên tổng doanh số bán hàng của đối tác, thường là mức cố định. Nhà sản xuất có thể xác định các điều kiện phần trăm đề xuất cố định hoặc tùy chỉnh bằng nút tăng giảm hoặc nhập số bằng tay.
• Hoa hồng theo bậc thang: Hệ thống cho phép nhà sản xuất thiết lập mục tiêu doanh số để tính hoa hồng. Ví dụ, doanh số dưới 100 triệu đồng sẽ áp dụng mức hoa hồng cố định, từ 100 triệu – 120 triệu đồng cộng thêm 2%, và từ 120 triệu – 150 triệu đồng cộng thêm 5%.
• Hoa hồng theo sản phẩm: Áp dụng mức hoa hồng cố định cho mỗi sản phẩm bán được, phổ biến với các sản phẩm có giá trị cao hoặc sản phẩm mới. Ví dụ, hoa hồng là 5% cho tất cả trang sức vàng và 8% cho nhẫn kim cương.

4. Tự Động Nhắc Hẹn Thanh Toán Công Nợ và Hoa Hồng

Khi tạo mới một Dropshipper trên hệ thống, innoDMS sẽ tự động kích hoạt các nhắc nhở thanh toán công nợ và hoa hồng. Các tính năng bao gồm:

• Chọn chu kỳ nhắc nhở: Lúc nhà sản xuất tạo hóa đơn cho Dropshipper, hệ thống sẽ tự đồng điền ngày nhắc nhở mặc định, hoặc có thể tùy chỉnh sửa theo doanh nghiệp.
• Nhắc nhở thu hồi công nợ: Hệ thống tự động gửi thông báo cho Dropshipper về việc thu hồi công nợ qua các phương thức như ZNS, OA, Telegram hoặc biểu tượng thông báo trên giao diện hệ thống. Đồng thời, nhà sản xuất cũng nhận được thông báo phải thu hồi công nợ qua chuông thông báo hoặc Odoo Bot.

Tính năng Nhắc nhở thanh toán hoa hồng tương tự như công nợ, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở thanh toán hoa hồng cho Dropshipper.

Với innoDMS, doanh nghiệp của bạn sẽ sở hữu một công cụ mạnh mẽ để quản lý và phát triển mô hình dropshipping một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trên con đường chuyển đổi số và nâng cao hiệu suất kinh doanh.