Trong thời đại công nghệ số, ngành thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Hành vi mua sắm của khách hàng đã thay đổi rõ rệt sau đại dịch COVID-19, với nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) khi phải kiểm soát đơn hàng từ nhiều kênh và đảm bảo quản lý kho hàng hiệu quả trước lượng hàng hóa ngày càng tăng. Do đó, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã lựa chọn dịch vụ fulfillment như một giải pháp tối ưu để giảm bớt gánh nặng quản lý hậu cần, cho phép doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Theo Statista, thị trường dịch vụ fulfillment tại Việt Nam đã tăng trưởng mạnh mẽ, đạt doanh thu 5 tỷ USD vào năm 2023, tăng 40% so với năm 2022. Sự phát triển này được thúc đẩy bởi các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và TikTok Shop. Đây là những đơn vị không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của dịch vụ fulfillment.
Quy trình của dịch vụ Fulfillment
Quy trình Fulfillment
- Kết nối: Khi doanh nghiệp quyết định sử dụng dịch vụ fulfillment, bước đầu tiên là kết nối các kênh bán hàng của mình với hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ.
- Lưu trữ: Sau khi kết nối thành công, hàng hóa của doanh nghiệp sẽ được gửi đến kho của dịch vụ fulfillment. Tại đây, sản phẩm được lưu trữ an toàn và thông tin về tồn kho sẽ được đồng bộ trên hệ thống.
- Vận hành: Khi có đơn hàng mới, hệ thống của dịch vụ fulfillment sẽ tự động tiếp nhận thông tin, thực hiện việc đóng gói và chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng để vận chuyển.
- Vận chuyển: Dịch vụ fulfillment đảm bảo rằng hàng hóa được giao đến tay khách hàng nhanh chóng và nhận thu hộ COD nếu có.
- Đối soát: Dịch vụ fulfillment cung cấp các báo cáo đối soát định kỳ, giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình kinh doanh rõ ràng, bao gồm thông tin chi tiết về đơn hàng, số lượng sản phẩm, số tiền thu hộ và các khoản phí dịch vụ.
API và cách quản lý hàng lưu kho khi sử dụng dịch vụ Fulfillment
Minh họa API
API (Application Programming Interface) là một công cụ mạnh mẽ và không thể thiếu trong việc kết nối và đồng bộ hóa dữ liệu giữa hệ thống quản lý bán hàng của doanh nghiệp và hệ thống của dịch vụ fulfillment. Ngày nay, để khách hàng doanh nghiệp theo dõi được các thông tin về hàng lưu kho của họ cũng như trạng thái đơn hàng đã đến tay khách hàng hay chưa, các dịch vụ Fulfillment đã cung cấp API để doanh nghiệp tích hợp vào phần mềm quản lý của họ.
Quy trình tích hợp API:
Quy trình tích hợp API
- Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Fulfillment: Doanh nghiệp nhận tài liệu API và hướng dẫn tích hợp từ nhà cung cấp dịch vụ.
- Phát triển mã tích hợp: Đội ngũ kỹ thuật hoặc các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm chuyên nghiệp sẽ thiết lập kết nối API giữa hệ thống bán hàng và hệ thống fulfillment.
- Kiểm thử kết nối: Đảm bảo thông tin đơn hàng và tồn kho được cập nhật chính xác qua quá trình kiểm thử giả lập các tình huống thực tế.
- Triển khai tích hợp: Giám sát để đảm bảo hoạt động không gặp sự cố và thường xuyên kiểm tra, bảo trì hệ thống để đảm bảo hiệu quả lâu dài.
TADA LABS – Giải pháp quản lý hàng lưu kho
TADA LABS cung cấp hệ thống AI ERP tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết để vận hành hiệu quả cho các doanh nghiệp sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C). Hệ thống này bao gồm các tính năng quản lý từ đơn hàng, đối tác, doanh thu, chi phí, hoa hồng, vận chuyển, thanh toán, kho bãi, tồn kho đến CRM, mang lại sự tối ưu hóa toàn diện cho các quy trình kinh doanh. Bên cạnh đó, hệ thống AI ERP của TADA LABS có khả năng kết nối API với các phần mềm quản lý khác từ đối tác của doanh nghiệp, đồng bộ hóa dữ liệu giữa các hệ thống, giúp doanh nghiệp luôn được cập nhật thông tin chính xác và kịp thời.
Kết luận
Việc quản lý hàng lưu kho khi sử dụng dịch vụ fulfillment không chỉ mang lại sự tiện lợi và hiệu quả mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình kinh doanh, giảm bớt gánh nặng hậu cần và tập trung vào các hoạt động cốt lõi. Đối với các doanh nghiệp SME, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử đang bùng nổ, dịch vụ fulfillment là một giải pháp không thể thiếu để duy trì sự cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu cho việc quản lý hàng lưu kho khi sử dụng dịch vụ fulfillment bên ngoài? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết.
