Liên hệ
>
>
CHƯA PHÂN LOẠI

Giải pháp quản lý đơn hàng Dropshipping

<span style="font-weight:400">by</span> Tada Labs
by Tada Labs
Trong bối cảnh thương mại điện tử đang bùng nổ, mô hình Dropshipping đã trở thành một phương thức kinh doanh hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa (SME). Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng trong mô hình này lại mang đến nhiều thách thức phức tạp. Bài viết sau đây sẽ phân tích sâu hơn về các thách thức đó và đề xuất các giải pháp cụ thể để giúp các doanh nghiệp sản xuất SME vượt qua.

Các vấn đề trong quản lý đơn hàng

Quản lý số lượng hàng hoá trong kho khó khăn

Khi nhận đơn hàng từ nhiều đối tác Dropshipper khác nhau, doanh nghiệp sản xuất phải đảm bảo có đủ số lượng hàng hóa để đáp ứng kịp thời. Tuy nhiên, do đặc thù của mô hình Dropshipping là sản xuất khi có đơn hàng, việc dự đoán và quản lý lượng hàng tồn kho trở nên phức tạp hơn. Ví dụ: Một doanh nghiệp sản xuất áo thun nhận đơn hàng từ 10 Dropshipper, với mỗi Dropshipper yêu cầu 50 chiếc áo trong cùng một ngày. Nếu doanh nghiệp không có đủ nguyên liệu hoặc không quản lý tốt kho bãi, họ sẽ không thể đáp ứng kịp thời, dẫn đến chậm trễ trong giao hàng và mất uy tín, việc mất uy tín này không chỉ là đối với người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng lớn đến uy tín của Dropshipper và dẫn đến những khó khăn hợp tác sau này với họ. Do đó chuẩn hóa quy trình và ứng dụng phần mềm là nhu cầu thiết yếu nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp SME. Giải pháp: Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý kho để theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, đưa ra cảnh báo khi số lượng hàng hóa dưới mức an toàn. Đồng thời, xây dựng quy trình dự trữ nguyên liệu cũng rất quan trọng để có thể sản xuất nhanh chóng khi nhận được đơn hàng lớn bất ngờ. Quy trình này bao gồm việc xác định mức tồn kho tối thiểu cho từng loại nguyên liệu và theo dõi sát sao lượng nguyên liệu sẵn có. Bên cạnh đó, với sự phát triển, xu thế của AI, việc dự báo nhu cầu thị trường dựa trên lịch sử mua hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Dự báo không còn là sự lựa chọn mà là nhu cầu thiết yếu trong xu thế mới nhằm củng cố, khẳng định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Sai sót trong sản xuất

Việc sản xuất sai đơn hàng, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với yêu cầu của đối tác Dropshipper là vấn đề phổ biến. Điều này không chỉ làm tốn kém chi phí mà còn gây ra sự chậm trễ trong giao hàng. Ví dụ: Một doanh nghiệp sản xuất giày thể thao nhận đơn hàng từ một Dropshipper yêu cầu 200 đôi giày màu xanh, size 42. Tuy nhiên, do lỗi trong quy trình sản xuất, doanh nghiệp đã sản xuất 200 đôi giày màu xanh, size 40. Những lỗi này có thể bắt nguồn từ:
  • Lỗi từ khâu nhập liệu: Nhân viên nhập sai thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý sản xuất, dẫn đến việc sản xuất sai kích thước sản phẩm.
  • Quy trình kiểm tra chất lượng chưa chặt chẽ: Thiếu các bước kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng, hoặc các bước kiểm tra này không hiệu quả, dẫn đến việc phát hiện lỗi quá muộn.
  • Hệ thống quản lý sản xuất thiếu tính tự động hóa: Hệ thống không có khả năng kiểm tra và xác nhận thông tin sản phẩm trước khi bắt đầu sản xuất, dẫn đến việc sản xuất sai lệch mà không được phát hiện kịp thời.
Giải pháp: Doanh nghiệp nên áp dụng phần mềm quản lý sản xuất để hệ thống phần mềm tự động kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất, đảm bảo sản phẩm được sản xuất đúng với yêu cầu. Ngoài ra, đào tạo nhân viên về quy trình sản xuất và quản lý đơn hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu lỗi từ khâu nhập liệu và quy trình sản xuất.

Quản lý nhiều đối tác Dropshipper

Việc hợp tác với nhiều đối tác dropshipper đòi hỏi doanh nghiệp phải theo dõi và quản lý một lượng lớn thông tin và giao dịch, từ đó dễ dẫn đến tình trạng lộn xộn và sai sót. Ví dụ: Một doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng hợp tác với 15 Dropshipper. Mỗi Dropshipper có yêu cầu và chính sách riêng biệt về giao hàng, thanh toán, và ưu đãi. Việc quản lý và đảm bảo đáp ứng đúng các yêu cầu này là một thách thức lớn. Giải pháp: Sử dụng CRM để quản lý thông tin và giao dịch với các đối tác Dropshipper một cách hiệu quả, lưu trữ lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt. Đồng thời, thiết lập quy trình giao tiếp rõ ràng cũng rất quan trọng để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác và kịp thời.

TADA LABS – Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp sản xuất SME 

TADA LABS hiện đang là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc cung cấp giải pháp chuyển đổi số và phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, hỗ trợ hiệu quả cho các mô hình kinh doanh hiện đại như Direct to consumer, Dropshipping, và Affiliate. Phần mềm innoSCMS của chúng tôi tích hợp các tính năng hỗ trợ mô hình Dropshipping, bao gồm quản lý kho, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và bán hàng Dropship. Quản lý kho: Theo dõi tình trạng hàng hóa và tự động cập nhật tình trạng kho lên hệ thống qua Barcode, RFID, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất và theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, từ đó nắm bắt kịp thời tình hình kho bãi và đưa ra quyết định nhanh chóng về việc nhập nguyên liệu hoặc điều chỉnh sản xuất. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): CRM giúp quản lý thông tin và giao dịch với các đối tác Dropshipper thông qua Zalo OA và ZNS một cách hiệu quả. Điều này góp phần tăng cường sự hài lòng của khách hàng Dropshipper và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Bán hàng Dropship: Dropshipper điền thông tin đơn hàng trên website và đơn hàng sẽ tự động được cập nhật trên hệ thống, xử lý và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng, vừa tránh sai sót trong quá trình nhập liệu, vừa đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác. Ngoài ra, phần mềm còn giúp tạo đơn giao hộ tới khách lẻ, ghi nhận hoa hồng trên đơn và cấu hình chính sách hoa hồng cũng như lập báo cáo hoa hồng giao hộ. Tham khảo thêm bài viết Hướng Dẫn Lên Đơn Hàng Dropshipping tại đây. Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng và thân thiện, phần mềm của TADA LABS đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất quy mô vừa và nhỏ, giúp doanh nghiệp dễ dàng áp dụng công nghệ vào quy trình kinh doanh và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Hãy để TADA LABS đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường chuyển đổi số, vượt qua mọi thách thức và nắm bắt cơ hội phát triển trong mô hình Dropshipping.  Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm giải pháp quản lý bán hàng tối ưu nhất!
Dùng thử miễn phí

Đăng ký nhận tin